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Un métier déterminant pour l’image de marque d’un établissement !
Il prend partiellement ou totalement en charge le client, y compris anglophone, de la réservation jusqu’au départ. En face à face ou à distance avec le client, il lui assure un accueil personnalisé, l’informe des tarifs et des services qui lui seront proposés au cours de son séjour. Il analyse et clarifie ses besoins pour les rapprocher de l’offre proposée par son entreprise. Son argumentation permet de les traiter en aidant le client dans sa décision et en contribuant aux objectifs de rentabilité.
Où exercer ?
Hôtel économique,Hôtel non homologué ou non classé, Hôtel 1 étoile, Hôtel 2 étoiles, Hôtel 3 étoiles, Hôtel 4 étoiles, Hôtel 5 étoiles, Hôtellerie de plein air, Hôtellerie mobile (bateau de croisière, …), Résidence de tourisme, Résidence hôtelière, Village vacances
En moyenne, un réceptionniste en hôtellerie débutant gagne entre 1600 et 1700 euros brut par mois sur la base de 35 heures.
Les offres d’emploi publiées sont très souvent difficiles à satisfaire : peu de candidats parlent deux, voire trois langues étrangères. Il s’agit pourtant d’un pré-requis pour tenir ce poste stratégique, souvent proposé dans les établissements de standing. Les offres sont sensiblement plus nombreuses dans les grandes agglomérations et les pôles touristiques de la région.
Les attendus se portent également de plus en plus sur des compétences logicielles ou du moins une appétence pour le numérique, et un goût pour le commerce afin de proposer des services de conciergerie qui redéfinit les contours du poste. Sources : UMIH
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Offres d’emploi
Offres d’emploi
Cet emploi/métier est accessible avec un niveau 4 (Bac professionnel). La pratique d’une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s) est très utile pour une embauche ultérieure à ce type de poste.
Formation professionnelle continue de niveau 4 :
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Métier de Réceptionniste en Hôtellerie
Témoignage vidéo
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Réceptionniste en hôtellerie