Hôte / Hôtesse de caisse - Mon metier de demain

Hôte / Hôtesse de caisse

Code ROME : D1505

Découvrir le métier

Un métier qui recrute !

Il prend en charge l’enregistrement des marchandises vendues et encaisse les règlements des clients. Il accueille le client et utilise un terminal de paiement en respectant les procédures d’encaissement. Il participe activement à la fidélisation du client.

Principales compétences

Effectuer les contrôles et réglages et ouvrir la caisse
Enregistrer les prix et les quantités, délivrer un ticket de caisse
Saisir des données, rédiger, éditer des documents (factures, documents de garantie)
Assurer la propreté de l’espace de travail
Comptabiliser les espèces et titres de paiement et éditer le total général
Remettre les fonds et documents associés au responsable.

Principales tâches

Préparer et ouvrir la caisse
Accueillir et renseigner le client
Saisir les prix et encaisser
Réaliser les opérations de fermeture de caisse
Rendre compte de son activité à son responsable.

L’environnement de travail

L’activité de cet emploi s’exerce au sein de grandes surfaces (alimentaires, spécialisées, de bricolage), de magasins (textile, musique, …), de billetteries (théâtre, cinéma, …), de lieux de péage (parking, autoroute, …), de stations-service, en contact avec la clientèle et différents intervenants (responsable de caisses, directeur de magasin, …).
Elle varie selon la taille de la structure et le degré d’informatisation des caisses.
Elle peut s’exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.

Où exercer ?

Commerce de gros, Commerce/grande distribution, Loisirs, Spectacle, Transport/logistique

Indications sur le salaire

En moyenne, un hôte de caisse débutant gagne 1550 euros brut par mois.

Tendances du métier dans le Sud Alsace

On constate, pour ce métier, un nombre de recrutements en baisse par rapport à l’année précédente, mais retrouve une certaine stabilité, alors que les candidats disponibles sont nombreux.

En cause : les automates s’installent doucement dans le paysage, ne semblent encore pas se substituer aux caissières. Les postes restent ouverts aux débutants, ainsi qu’aux étudiants ou personnes à la recherche d’un complément de revenu, ce qui gonfle artificiellement le nombre de postulants possible.

Jusqu’à présent, l’automatisation des caisses enregistreuses n’a pas eu un grand impact sur les métiers, elle est onéreuse à mettre en place. La baisse de recrutements pourrait être encore plus marquée à l’avenir, avec la démocratisation des outils de type “libre-service caisse”, ou bien à l’inverse rester modérée pour maintenir un service client de niveau supérieur. Source : Observatoire prospectif du commerce.

Zoom sur les besoins en recrutement

Année

Demande d’emploi

Offres d’emploi

2021

543

143

2022

546

209

2023

576

125

Choisir ma formation

Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un niveau 3 et un savoir-être irréprochable sont en effet suffisants.

Des formations internes sont régulièrement proposées par les employeurs, sous forme d’adaptation au poste assorties d’embauches, préparant les futurs employés à s’approprier leur fonction sur les plans technique (outils) et humain (comportements d’accueil satisfaisants, communication efficace, attitudes à même de fidéliser la clientèle).